Ombor yaxshilashlarini ustuvorlash: ta'sir va qiyinlik

Rahbarning qo'lida ro'yxat bor: yangi stellaj, 1C da qoldiqlarni sozlash, yorliqlarni almashtirish, qabul zonasini qayta chizish, smena jadvalini o'zgartirish, kuzatuv kameralari. O'ttizta g'oya, kuch esa bir oyda uchtasiga yetadi. Qaysi birini boshlash kerak? Ko'pincha eng baland ovozda aytilgan yoki eng yaqinda qiynalgan narsa tanlanadi. Ta'sir va qiyinlik matritsasi bu tanlovni tasodifdan hisobga yaqinlashtiradi va uni uchta oddiy qadamda qilish mumkin.

Birinchi qadam: ro'yxatni to'plang

Manbalar: xodimlar («sizga nima halaqit beradi?»), mijozlarning shikoyatlari, audit va inventarizatsiya natijalari, o'tgan oyning xatolari, rahbarning o'z kuzatuvlari. Har bir g'oyani bir jumla bilan va nima o'zgarishini aniq ko'rsatib yozing: «javonlarga manzil yorlig'ini yopishtirish» yaxshi yozuv, «tartibni yaxshilash» yomon yozuv. Aniq yozilmagan g'oyani baholab bo'lmaydi. Ro'yxatni uzoq ushlamang: bir-ikki haftada to'plang va yoping. Cheksiz ro'yxat o'zgarish emas, ruhiy yuk ko'paytiradi. Xodimlar g'oyani qulay yo'l bilan qoldira olsin: umumiy chatga yozib yoki ombordagi qutiga qog'oz tashlab.

Ikkinchi qadam: ikki o'q bo'yicha baholash

Har bir g'oyaga 1 dan 5 gacha ikkita ball qo'yiladi: ta'sir va qiyinlik. Ta'sir qancha pul tejashi, qancha vaqtni qisqartirishi, qancha xatoni kamaytirishi bilan o'lchanadi. Imkon qadar uni pulga aylantiring: tejalgan soatlar × soat narxi, kamaygan xatolar soni × bitta xatoning narxi. Qiyinlik esa xarajat, vaqt, jalb qilinadigan odamlar soni va ularning qarshiligi bilan o'lchanadi. Qiyinlikni ishni bajaradigan odam bilan birga baholang, chunki chetdan ish har doim osonroq ko'rinadi. Masalan (shartli), qabul xatolari tufayli oyiga 12 soat tuzatishga ketsa va soat narxi 25 000 so'm bo'lsa, qabul jurnalini tartibga solish oyiga 300 000 so'm tejaydi. Bu ball emas, aniq raqam, uni boshqa g'oyalar bilan solishtirish oson.

Uchinchi qadam: to'rt katak

• yuqori ta'sir, past qiyinlik: tezkor yutuqlar. Birinchi shularni bajaring;
• yuqori ta'sir, yuqori qiyinlik: katta loyihalar. Ularga alohida reja, mas'ul odam va muddat kerak;
• past ta'sir, past qiyinlik: mayda qulayliklar. Bo'sh vaqtda yoki bitta odamga topshiring;
• past ta'sir, yuqori qiyinlik: chalg'ituvchilar. Ularni rad eting va ro'yxatdan o'chiring.

Matritsa ikkita xavfdan saqlaydi. Birinchisi, tezkor yutuqlarni kechiktirib, to'g'ridan-to'g'ri katta loyihaga sakrash: katta loyiha uzoq davom etadi, natija kech ko'rinadi. Ikkinchisi, faqat mayda ishlar bilan band bo'lish: ular ko'p vaqt oladi, lekin muhim narsa o'zgarmaydi. Ba'zan g'oyalar bir-biriga bog'liq: manzil yorlig'isiz manzilli saqlash ishlamaydi. Bunday juftlarni birga baholang.

Misol

Misol (shartli ballar, ta'sir/qiyinlik). Javonlarga manzil yorlig'i: 4/2, tezkor yutuq. Qabul jurnalini Excel'da yuritish: 3/1, tezkor yutuq. Manzilli saqlashga to'liq o'tish: 5/4, katta loyiha. To'liq avtomatlashtirilgan tizim: 4/5, katta loyiha, lekin jarayon barqaror bo'lmaguncha emas. Yangi stellaj sotib olish: 3/5, hozircha chalg'ituvchi, chunki avval mavjud joy to'g'ri ishlatiladimi, shuni ko'rish kerak. Qabul zonasiga yangi stol: 2/1, mayda qulaylik. Natija: bu oy ikkita tezkor yutuq, chorak oxirigacha bitta katta loyiha va qolganlari navbatda. Rahbar o'ttiztadan uchtasini tanladi va nima uchun aynan shularni tanlaganini xodimlarga tushuntira oladi. Xodimlar o'z g'oyasi nega tanlangani yoki nega kechiktirilganini bilsa, keyingi safar yana g'oya aytishga tayyor bo'ladi.

Ritm va intizom

Matritsani har chorakda yangilang. Bir vaqtda uchtadan ortiq tashabbus boshlamang, chunki odamlarning kuchi chegaralangan: ish ko'paysa, hammasi sekin va yarim tugaydi. Tugagan ishni natija bilan yoping: kutilgan ta'sir chindan bo'ldimi? Ta'sir kutilganidan past chiqsa, buni yashirmang, baholash usulini tuzating. Bu keyingi baholarni aniqroq qiladi. Yana bitta foydali odat bor: «to'xtatish ro'yxati» yuriting, ya'ni nimani qilmaslikka qaror qilganingizni yozing. Shunda bir mavzu har oy qaytadan ko'tarilmaydi. Majburiy ishlar, masalan, xavfsizlik talablari yoki mijozning shartlari matritsadan tashqarida bajariladi, ularni tanlab bo'lmaydi.

Xulosa

Resurs har doim g'oyadan kam, shuning uchun muhimi ko'p ish emas, to'g'ri ish. OmborExpert ekspertlari ombor jarayonlarini baholab, yaxshilashlar ro'yxatini ustuvorlik bo'yicha tartiblashga va chorak rejasini tuzishga yordam beradi.